Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Nyst, gevestigd te Lissevoort 31, 5671BS Nuenen, KvK-nummer 94666806, BTW-nummer NL005100266B19, e-mail: info@nyst.net, telefoon: +31 40 2907012.
Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
Diensten: alle door Opdrachtnemer te leveren werkzaamheden, waaronder webdesign, ontwikkeling, onderhoud, support en aanverwante werkzaamheden.
Materialen: alle door Opdrachtgever aan te leveren inhoud (teksten, afbeeldingen, logo’s, etc.).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen door Opdrachtnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Offertes zijn 14 dagen geldig tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever of na feitelijke aanvang van werkzaamheden.
Offertes bevatten een omschrijving van het aantal revisierondes en de werkzaamheden.

De uitvoering van projecten verloopt doorgaans in vijf fasen: (1) Kick-off & Strategie, (2) Creatieve Schets, (3) Finetunen, (4) Bouw, (5) Test & Oplevering.
Opdrachtgever dient het ontwerp goed te keuren voordat de bouwfase start. Afwijkingen na goedkeuring gelden als meerwerk.
Kleine aanpassingen (tekst/afbeelding) gelden niet als meerwerk; grotere wijzigingen wel.
Acceptatie: Opdrachtgever heeft 14 dagen na oplevering om gebreken te melden. Bij geen reactie wordt de oplevering als aanvaard beschouwd.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige en correcte aanlevering van Materialen.
Indien Opdrachtgever nalatig is met aanlevering of medewerking, mag Opdrachtnemer oplevering uitstellen of opschorten.
Vertraging aan de zijde van Opdrachtgever ontslaat Opdrachtnemer van enige aansprakelijkheid.

Standaard zijn 2 revisierondes inbegrepen.
Meerwerk wordt uitgevoerd tegen €70,- per uur excl. btw, tenzij anders overeengekomen.
Spoedwerkzaamheden (<48u) worden belast met +25%; avond/weekend met +50%.

Facturatie geschiedt afhankelijk van projectomvang:
- Kleine projecten: 100% bij oplevering.
- Grote projecten: 20% bij aanvang, 40% tijdens uitvoering, 40% bij oplevering.
Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de termijn heeft Opdrachtnemer het recht werkzaamheden en toegang tot de website op te schorten.
Eigendom en gebruiksrechten gaan pas over na volledige betaling.

Opdrachtnemer biedt onderhoudspakketten aan:
- Basis (€11/maand): licenties/plugins.
- Uitgebreid (€50/maand bij jaarbetaling of €60/maand bij maandbetaling): onderhoud, updates, kleine aanpassingen (max. 1,5 uur/maand), geen layoutwijzigingen.
Opzegtermijn: maandabonnement 1 maand, jaarabonnement 1 maand voor afloop.
Prijswijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf aangekondigd (maand) of gelden per nieuwe contractperiode (jaar).
Reactietijd support: binnen 2 werkdagen.
Back-ups: maandelijks, retentie 90 dagen.
Hackherstel valt niet onder onderhoud en wordt apart gefactureerd.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor hosting; Opdrachtnemer kan Hostinger adviseren.
Licenties voor Elementor Pro en Crocoblocks zijn alleen geldig zolang Opdrachtgever onderhoud bij Opdrachtnemer afneemt.
Bij beëindiging onderhoud worden licenties binnen 7 dagen gedeactiveerd.
Opdrachtgever mag zelf hosting kiezen; Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen of fouten bij derden.

Alle ontwerpen, bronbestanden en codes blijven eigendom van Opdrachtnemer.
Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen website na volledige betaling.
De footer-credit (“Webdesign door Nyst Webdesign”) is verplicht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele afkoop van deze credit kan uitsluitend in onderhandeling worden overeengekomen.
Opdrachtnemer behoudt het recht op opname van opgeleverde projecten in portfolio, tenzij anders overeengekomen.
Projectbestanden worden na 90 dagen verwijderd, tenzij een onderhoudsovereenkomst actief is.

Bij annulering is Opdrachtgever verschuldigd het percentage van de totaalprijs per voltooide fase:
- Kick-off & Strategie: 10%
- Creatieve Schets: 20%
- Finetunen: 20%
- Bouw: 30%
- Test/Oplevering: 20%
Opdrachtnemer mag de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling of gebrek aan medewerking (>2-3 weken).
Bij opschorting wegens wanbetaling kan de website offline worden gezet.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, reputatieschade of gederfde winst.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur met een maximum van €5.000,-.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten van derden, updates, hacks of schade door handelen van Opdrachtgever.

Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, stroomstoringen, storingen bij derden, beëindiging softwarelicenties, cyberaanvallen buiten schuld, wijzigingen in wetgeving.
Bij overmacht langer dan 30 dagen mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan Opdrachtgever medegedeeld en gelden na 30 dagen.

Verwerkersovereenkomst (DPA)

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en ten behoeve van Opdrachtgever.
Opdrachtnemer kan gebruikmaken van subverwerkers (zoals hostingproviders, e-maildiensten, analyticsdiensten). Opdrachtgever wordt geïnformeerd bij wijzigingen in subverwerkers.
Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.
In geval van een datalek zal Opdrachtnemer Opdrachtgever binnen 48 uur informeren.
Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en garandeert dat deze verwerking voldoet aan de geldende wetgeving.
Na beëindiging van de overeenkomst verwijdert of retourneert Opdrachtnemer persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.